Polityka Zwrotów – MegaSexShop.pl
MegaSexShop.pl dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały oczekiwania klientów i były zgodne z opisem na stronie internetowej. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, konsument ma prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
Aby skorzystać z tego prawa, konsument powinien poinformować sklep o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: kontakt@megasexshop.pl.
W przypadku odstąpienia od umowy konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru na własny koszt, na adres wskazany przez sklep, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania sklepu o decyzji odstąpienia.
2. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Zgodnie z Art. 38 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
- Towarów zapieczętowanych – Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, jeśli przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higieny, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Do takich produktów należą m.in. akcesoria erotyczne, kosmetyki, produkty higieniczne oraz inne towary, które mogą stanowić zagrożenie zdrowia lub higieny po otwarciu.
3. Zwroty płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy MegaSexShop.pl zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy dostępny w sklepie).
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył konsument podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Warunki zwrotu towarów
- Zwracany produkt powinien być kompletny, nieużywany (chyba że konsument skorzystał z towaru w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania) oraz, jeśli to możliwe, zapakowany w oryginalne opakowanie.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru, jeśli korzystanie z niego wykraczało poza konieczne dla stwierdzenia jego cech i funkcji.
5. Procedura zwrotu towaru
Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z obsługą sklepu za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@megasexshop.pl, gdzie przekażemy szczegółowe instrukcje dotyczące procedury zwrotu.
Po potwierdzeniu zgłoszenia zwrotu przez sklep, produkt należy odesłać na wskazany adres: Kraków 31-202, Prądnicka 48/23.